Dijital İçerik ve Hizmet
soruLab yalnızca dijital içerik ve abonelik tabanlı hizmet sunar. Satın alma işlemi tamamlandığı anda hizmet kullanıma açılmaktadır. Bu nedenle, tüketicinin onayıyla başlayan dijital içerik ifasında mesafeli satış mevzuatı kapsamında cayma hakkı uygulanmamaktadır.
1. İade Hakkı
soruLab'ın sunduğu ürünler; dijital soru setleri, PDF materyaller ve yapay zeka destekli içerik üretim hizmeti gibi tamamen dijital nitelikte içerik ve hizmetlerden oluşmaktadır. Satın alma sürecinde tüketici, hizmetin satın alma anında ifaya başlandığını ve bu nedenle cayma hakkından feragat ettiğini açıkça onaylar.
Bu koşullar altında tamamlanmış satın alımlarda para iadesi yapılmamaktadır.
2. İptal
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi sonrasında:
- Satın aldığınız paketin kapsadığı süre ve özellikler sona erene kadar erişiminiz kesintisiz devam eder.
- Dönem sona erdiğinde abonelik otomatik olarak yenilenmez ve erişim sona erer.
- Kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.
İptal talebinizi info@sorulab.app adresine iletebilirsiniz.
3. Yıllık Abonelik — Dondurma
Yıllık abonelik sahipleri, aboneliklerini toplam 3 aya kadar dondurabilir. Dondurma süresi boyunca yenileme tarihi ileri alınır; bu süre için ücret yansıtılmaz. Dondurma talebini info@sorulab.app adresine iletebilirsiniz.
4. Teknik Sorun veya Hizmet Kesintisi
soruLab'dan kaynaklanan ve belgelenmiş teknik bir aksaklık nedeniyle hizmete erişemediğiniz durumlarda, ilgili süreyi telafi etmek amacıyla abonelik süresi uzatılabilir. Talebinizi info@sorulab.app adresine iletmeniz yeterlidir.