soruLab hesabınızı ve hesabınıza bağlı kişisel verilerin silinmesini talep edebilirsiniz. Talebiniz kimliğinizi doğrulamaya yönelik adımların ardından değerlendirilir; teknik olarak makul bir süre içinde hesabınız silinir veya yasal olarak mümkün olan ölçüde anonimleştirilir.
Web sitesi üzerinden hesap silme
Web sitemizde oturum açtıysanız Hesabım sayfasından hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. İşlemi tamamlamadan önce e-posta adresinizi yazarak onaylamanız istenir; bu, yanlışlıkla silmeyi önlemek içindir.
Diğer talep kanalları
Web üzerinden giriş yapamıyorsanız veya ek yardıma ihtiyaç duyuyorsanız:
- Mobil uygulama içindeki profil veya destek / geri bildirim kanalı üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
- E-posta ile başvuruda bulunacaksanız mesajınızı hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden gönderin ve konu satırına Hesap silme talebi yazın.
Silinen veriler
Talep kapsamında tipik olarak şunlar kaldırılır:
- Profil kaydı (ad, e-posta ve ilişkili hesap bilgileri)
- Abonelik ve kullanıma ilişkin uygulama içi kayıtlar (ilgili tablolar, plan kapsamında)
- İndirme ve quiz çözümüne ilişkin kullanıcıya bağlı kayıtlar
Yasal nedenlerle sınırlı süre saklanabilecek kayıtlar
Dolandırıcılığın önlenmesi, muhasebe, vergi veya benzeri yasal yükümlülükler gereği bazı kayıtlar (örneğin sınırlı ödeme veya güvenlik logları) belirli bir süre tutulabilir. Bu kayıtlar aktif uygulama kullanımı veya pazarlama amacıyla işlenmez.
Süreç ve süre
Talebiniz doğrulandıktan sonra en kısa sürede işleme alınır. Çoğu başvuru için süreç 7–30 gün içinde tamamlanır; karmaşık veya ek doğrulama gerektiren dosyalarda süre uzayabilir.
İlgili: Gizlilik politikası · Kullanım şartları